NaturErhvervsstyrelsen erkender, at det ikke har kørt glat med den nye tast-selv-service, hvor det skulle være let at indberette arealstøtte elektronisk. Men systemet er oppe og køre og de første ansøgninger er kørt igennem, lyder det fra myndighederne, der oplyser, at man nu har modtaget 48 ansøgninger.
"Vi har haft nogle helt konkrete fejl og uhensigtsmæssigheder, som er meget upraktiske for brugerne, og som rettes lørdag formiddag her i uge 6. Det er bl.a. print af markkort og en generel forbedring af svartiden på Internet Markkort, " siger vicedirektør Ole Heinager ifølge en pressemeddelelse.
"Vi har dog stadig nogle udeståender, som vi følger op på hurtigst muligt. Vi har brug for et godt samarbejde med vores brugere, og derfor har vi bedt konsulenterne give os systematiske og strukturerede tilbagemeldinger på fejl. Vi beder også om, at brugerne har tålmodighed, og vi beklager meget de uhensigtsmæssigheder, det medfører for vores brugere her i opstartsfasen," siger han.
Overfor landbrugsavisen.dk sagde planteavlskonsulent Mogens Steenholt Mogensen fra Djursland Landboforening, i går, at han og kollegaerne hverken kunne komme ind på det ene og andet.
I morges skrev konsulenten igen til LandbrugsAvisen og fortalte, at systemet var brudt helt sammen. Han oplyser også, at han i går kom igennem flere gange, hvorefter internetsiden brød ned flere gange.
Langsom morgen
NaturErhvervsstyrelsen oplyser, at mange brugere her til morgen oplevede, at tast selv-service var langsomt og ikke fungerede hensigtsmæssigt.
"En del af dette skyldtes unormalt høj brugeraktivitet på systemet, som gjorde det langsomt for alle brugere. Aktiviteten er nu normal igen, og hastigheden er oppe på normalt niveau. En del af problemet skyldtes dog også, at forbindelsen mellem DanID og NaturErhvervstyrelsen ikke fungerede, så konsulenterne ikke kunne bruge deres fuldmagter. Denne fejl er straks rettet," oplyses det.
Afprøver systemet
NaturErhvervstyrelsen udfører i den kommende tid en svartidsmålig af systemet i samarbejde med Videnscentret for Landbrug og 30 konsulenter over hele landet. Her vil det blive afklaret, hvilke handlinger der medfører lange svartider.